跨越海峡，让“首来”变“常来”

近日，首来在五通客运码头旁的跨越海峡“近便利”台胞服务专区，来自台中的让变常徐先生顺利申领“首来台胞厦门服务包”。

“‘服务包’里提供的首来这些服务太贴心了，让我们来厦旅游更加方便。跨越海峡”徐先生难掩兴奋。让变常他常在抖音等社交平台刷到厦门的首来滨海风光与特色景致，早已对这座城市心生向往。跨越海峡“我对海上夜游以及鼓浪屿比较感兴趣，让变常这次的首来服务包也有相关的福利，相信会有难忘的跨越海峡体验。”

4月13日，让变常厦门正式面向首次来大陆且从厦门口岸入境的首来台湾同胞推出“首来台胞厦门服务包”，以“交通出行、跨越海峡旅游观光、让变常住宿优惠”三重礼遇，迎接跨海而来的台湾乡亲。抵厦7天内免费乘坐全市公交、地铁、BRT及厦鼓游客航线，免费游览鼓浪屿核心景点、厦门园林植物园等15个景区及特色旅游项目，享受建发旅游集团、佰翔酒店集团、夏商旅游集团旗下26家优质酒店的专享住宿优惠……一份“服务包”，串联起的不仅是城市交通，更是台胞融入大陆生活的第一步。

当台胞第一次踏上祖国大陆的土地，厦门能给他们怎样的“第一印象”？答案是让便利触手可及，让温暖直抵人心。

在五通码头，台胞下船后步行仅3分钟，就能抵达“近便利”台胞服务专区。专区内，台胞自助填表机、拍照机一应俱全，精通闽南语的工作人员引导办证，最大程度消除初来者的陌生感。更令人称道的是，这里可以集成联办警务、政务、法务、公共事务“四务”58个事项。从台胞证到手机卡，从银行卡到临时驾驶许可，台胞可以在一个大厅内办妥所有初到所需。

这样的便利并非一日之功。长期以来，台胞反映强烈的痛点不少：涉台服务事项分散、办理流程烦琐、需要辗转多个部门、多窗多次办理……针对这些问题，2024年1月1日，厦门在全国率先设立由设区市级管理的涉台证件制证分中心，将5年期台胞证办理时限压缩至3个工作日，特殊紧急情况当日办结。同年6月，“近便利”专区揭牌启用。2026年4月，“首来台胞厦门服务包”推出，更是将服务链条前移至台胞抵厦的第一步。

厦门市公安局出入境管理支队支队长马翠琳表示：“台胞初到厦门，人生地不熟，我们主动把‘服务包’送到他们手上。说到底，就是要把‘台胞需要什么’作为出发点和落脚点，把服务做到他们开口之前。”

“近便利”专区选派精通闽南语的民辅警引导办证；服务包充分考虑“首来”陌生感，将交通、游玩、住宿三大刚需打包送上……这些细节，正是厦门把树立和践行正确政绩观落到实处的生动缩影。

截至目前，“近便利”专区已累计办理各类相关业务3.3万余件，为台胞节约经济成本超200万元，办事时间节省80%。2025年，经厦门口岸入境的首来台胞同比增长27.5%。

目前，厦门口岸台胞办证量长期位居全国前列，台胞定居证、居住证办理量居福建省第一。持用台胞证在厦可享受交通、金融、电信等16个领域、242项同等待遇服务。台胞临时驾驶许可也可网上申办、邮寄到家，目前已累计有4500余名台胞线上申领。从一站式集成联办到服务包的精准投放，从缩短办证时限到拓展台胞证便利化应用，厦门正一步步将“两岸一家亲”的理念转化为可感可及的具体举措。

让“首来”变“常来”，从“来大陆第一站”到“把厦门当成家”，正是厦门对台服务工作最有力的注脚。用真心换真情，以实干促融合，厦门让每一位跨海而来的台湾乡亲都能感受到：登陆的第一站，就是家。

来源：福建日报